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运营小知识:接待客户的黄金小技巧!

编辑:亲子智慧家   浏览次数:1729次    更新时间:2020-12-02 14:47:34

  开个玩具小店最重要的是客源,怎样吸引顾客的目光并从他们口袋里顺利把钱赚到手

 

  开业典礼是一个非常重要的仪式,相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前,你可以通过微信朋友圈转发开业宣传单、散发纸质传单等方式告知周围的人亲子智慧家玩具体验店开业典礼的消息,然后在某个风和日丽的星期天  (选在周末当然是必要的)  举行不一定隆重但一定要热闹的开业典礼。你可以在典礼上准备些玩具展示、玩具表演、派送礼品等。

 

  散发广告有很多小技巧,但千万不要找民工模样的人在马路边看见行人过来就硬把一叠广告纸塞在路人的手里。那样的话,你的玩具店会和那些广告纸一起被扔进垃圾箱。比较聪明的做法是把广告和赠送的礼品结合起来,你可以赠送钥匙链、书包挂件或是手机饰品,如果在年底的话,你还可以送日历之类的小礼品。送什么东西不重要,重要的是这些礼品必须有下面这些品质:

 

  1、有用:你的礼物必须是人们用得着的东西;

 

  2、精致:你送出的礼品如果制作粗糙的话,会降低玩具店的美誉度,但为了降低成本,有时候你只能送小而精的东西;

 

  亲子智慧家玩具体验店经营中最重要的环节之一就是客户进店以后如何接待客户,如何和客户良好的沟通。客户接待要讲究一定的原则,而其中三米原则尤其适用。那么什么是三米原则呢?三米原则是说,在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。

 

  现实玩具店里面很多导购员喜欢用请随便看看来代替欢迎光临。殊不知这句请随便看看的欢迎语正好给顾客灌输了一种看看就走的潜意识。

 

  很多人都有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进他的专柜时,更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。


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